Chatbot para WhatsApp por segmento: exemplos práticos
O mesmo chatbot para WhatsApp faz coisas bem diferentes numa clínica, numa imobiliária ou num restaurante. Reunimos exemplos reais de uso por tipo de negócio, para você enxergar o que automatizar primeiro no seu.
Atualizado em
Clínicas e consultórios
- Agendamento com os horários livres
- Confirmação de presença na véspera
- Orientação de preparo de exame
- Encaminhamento de casos urgentes para a equipe
Imobiliárias e corretores
Quem chega por anúncio quer resposta na hora. A IA descobre o que a pessoa procura e entrega o interessado qualificado ao corretor.
- Perguntas de perfil: bairro, tipo de imóvel, compra ou aluguel
- Envio de fotos e detalhes do imóvel
- Agendamento de visita
- Distribuição do lead para o corretor da vez
Restaurantes e delivery
- Cardápio do dia e horário de funcionamento
- Pedido guiado com confirmação
- Área de entrega por bairro
- Aviso de pedido saindo para entrega
Oficinas e autopeças
O mecânico está com a mão no motor. O chatbot recebe o pedido de orçamento, coleta modelo e ano do carro e avisa quando o serviço fica pronto.
- Coleta de modelo, ano e problema relatado
- Fotos do carro direto na conversa
- Aprovação do orçamento pelo cliente
- Aviso de carro pronto para retirada
Lojas e comércio local
- Consulta de produto e disponibilidade
- Orçamento passado ao vendedor
- Retirada ou entrega
- Campanha de novidades para quem autorizou
Beleza e prestadores de serviço
Salão, barbearia, estética e pet shop vivem de horário marcado. O chatbot agenda sem interromper o atendimento presencial.
- Agenda por profissional e serviço
- Lembrete no dia do horário
- Remarcação sem ligação
- Mensagem de retorno depois do atendimento
Floriculturas e presentes
- Fotos dos arranjos disponíveis
- Coleta de endereço, data e mensagem do cartão
- Confirmação do pedido
- Aviso de entrega realizada
Escolas, cursos e provedores
Matrícula, segunda via, suporte técnico e dúvida de horário: assuntos diferentes que precisam chegar ao setor certo sem fila.
- Triagem por assunto logo na primeira mensagem
- Segunda via e informações do contrato
- Suporte com passos simples antes da equipe
- Atendimento fora do horário comercial
Em todos os casos, vale a mesma regra: o robô resolve o que é repetido e a equipe cuida do que exige gente. Para montar o seu, comece pelo guia de como funciona um chatbot de WhatsApp e veja o que a IA no WhatsApp consegue fazer.
Recomendação do site
Uma plataforma para todos os segmentos
A CINNDI se adapta ao seu negócio: você monta o fluxo do chatbot, ensina a IA com o conteúdo da empresa e organiza a equipe em filas por setor, com CRM e funil de vendas no mesmo painel.